Politica de retur și rambursare
Această pagină descrie condițiile de retur, schimb și rambursare pentru terminalele POS și accesoriile cumpărate din magazinul RoxPay.
Ultima actualizare: 1 noiembrie 2026
01Cui se aplică
Magazinul RoxPay vinde terminale POS firmelor și profesioniștilor, care cumpără prin contul de companie RoxPay. Fiind vânzări între profesioniști, dreptul de retragere al consumatorilor nu se aplică.
02Retururi
Nu acceptăm retururi. După confirmarea plății comanda este definitivă și nu se rambursează în cazul în care vă răzgândiți.
03Schimburi
Nu acceptăm schimbul cu alt model sau altă variantă. Înainte de comandă verificați caracteristicile pe pagina produsului sau contactați-ne pentru recomandări.
04Produse defecte sau deteriorate
Dacă terminalul ajunge deteriorat sau nu funcționează, scrieți-ne la info@roxpay.eu în cel mult 8 zile de la livrare, cu numărul comenzii, numărul de serie și o descriere sau o fotografie a problemei. Dacă defectul este confirmat, reparăm terminalul sau îl înlocuim cu același model în baza garanției legale.
05Costuri de livrare
Costurile de livrare plătite odată cu comanda nu se rambursează.
06Contact
Pentru orice întrebare despre o comandă, scrieți la info@roxpay.eu.
