Política de devolução e reembolso
Esta página descreve as condições de devolução, troca e reembolso dos terminais POS e acessórios comprados na loja da RoxPay.
Última atualização: 1 de novembro de 2026
01A quem se aplica
A loja RoxPay vende terminais POS a empresas e profissionais, que compram através da sua conta empresarial RoxPay. Tratando-se de vendas entre profissionais, não se aplica o direito de livre resolução dos consumidores.
02Devoluções
Não aceitamos devoluções. Depois de confirmado o pagamento, a encomenda é definitiva e não é reembolsada em caso de desistência.
03Trocas
Não aceitamos trocas por outro modelo ou variante. Antes de encomendar, confirme as características na página do produto ou contacte-nos para aconselhamento.
04Produtos com defeito ou danificados
Se o terminal chegar danificado ou não funcionar, escreva-nos para info@roxpay.eu no prazo de 8 dias após a entrega, indicando o número da encomenda, o número de série e uma descrição ou fotografia do problema. Se o defeito for confirmado, reparamos o terminal ou substituímo-lo pelo mesmo modelo ao abrigo da garantia legal.
05Custos de envio
Os custos de envio pagos com a encomenda não são reembolsáveis.
06Contacto
Para qualquer questão sobre uma encomenda, escreva para info@roxpay.eu.
