Политика за връщане и възстановяване на суми
Тази страница описва условията за връщане, замяна и възстановяване на суми за POS терминали и аксесоари, закупени от магазина на RoxPay.
Последна актуализация: 1 ноември 2026 г.
01За кого се прилага
Магазинът на RoxPay продава POS терминали на фирми и професионалисти, които купуват чрез своя фирмен акаунт в RoxPay. Тъй като става дума за продажби между търговци, правото на отказ на потребителите не се прилага.
02Връщане
Не приемаме връщане на продукти. След потвърждаване на плащането поръчката е окончателна и сумата не се възстановява при промяна на решението.
03Замяна
Не приемаме замяна с друг модел или вариант. Преди поръчка проверете характеристиките на страницата на продукта или се свържете с нас за съвет.
04Дефектни или повредени продукти
Ако терминалът пристигне повреден или не работи, пишете ни на info@roxpay.eu в рамките на 8 дни от доставката, като посочите номер на поръчката, сериен номер и описание или снимка на проблема. Ако дефектът бъде потвърден, ремонтираме терминала или го заменяме със същия модел съгласно законовата гаранция.
05Разходи за доставка
Платените с поръчката разходи за доставка не се възстановяват.
06Контакт
За въпроси относно поръчка пишете на info@roxpay.eu.
