Politique de retour et de remboursement
Cette page décrit les conditions de retour, d'échange et de remboursement des terminaux de paiement et accessoires achetés sur la boutique RoxPay.
Dernière mise à jour: 1 novembre 2026
01Champ d'application
La boutique RoxPay vend des terminaux de paiement aux entreprises et aux professionnels, qui achètent via leur compte entreprise RoxPay. S'agissant de ventes entre professionnels, le droit de rétractation des consommateurs ne s'applique pas.
02Retours
Nous n'acceptons pas les retours. Une fois le paiement confirmé, la commande est définitive et n'est pas remboursée en cas de changement d'avis.
03Échanges
Nous n'acceptons pas les échanges contre un autre modèle ou une autre variante. Vérifiez les caractéristiques sur la page du produit avant de commander, ou contactez-nous pour un conseil.
04Produits défectueux ou endommagés
Si votre terminal arrive endommagé ou ne fonctionne pas, écrivez-nous à info@roxpay.eu dans les 8 jours suivant la livraison, en indiquant le numéro de commande, le numéro de série et une description ou une photo du problème. Si le défaut est confirmé, nous réparons le terminal ou le remplaçons par le même modèle dans le cadre de la garantie légale.
05Frais de livraison
Les frais de livraison payés avec la commande ne sont pas remboursables.
06Contact
Pour toute question sur une commande, écrivez à info@roxpay.eu.
