Semnificația chargeback: cum funcționează o dispută de plată cu cardul
Un chargeback este cererea formală a titularului cardului adresată emitentului său pentru a inversa o plată neautorizată sau contestată. Fondurile sunt retrase de la comerciant în timp ce acquirer-ul solicită dovezi. Acest lucru diferă de o rambursare voluntară emisă de vânzător.
Procesul de chargeback
Titularul cardului contactează emitentul, care atribuie un cod de motiv și inițiază disputa prin Visa sau Mastercard. Comerciantul primește o notificare și are de obicei 7-20 de zile calendaristice pentru a depune dovezi precum 3D Secure, urmărirea livrării, AVS sau corespondența cu clientul.
Termene și riscul pentru comerciant
Majoritatea disputelor Visa și Mastercard pot fi ridicate în termen de 120 de zile, în timp ce plățile neautorizate pot avea termene legale mai lungi. Disputele pierdute includ pierderea tranzacției, o taxă de dispută și o rată de chargeback mai mare. Descrierile clare de facturare și suportul rapid ajută la prevenirea fraudei amiabile.
Întrebări frecvente
Cât durează un chargeback?
Procesul complet durează de obicei 30-90 de zile. Fereastra de răspuns a comerciantului este frecvent de 7-20 de zile.
Ce înseamnă chargeback în termeni simpli?
Înseamnă că o plată este inversată prin rețeaua cardului după ce titularul a contestat-o la banca sa.
S-ar putea să vă placă și
Gateway de plată pentru industrie cu risc ridicat
Procesare sigură pentru industrii cu risc ridicat, cu rutare multi-acquirer și protecție împotriva chargeback.
Soluții de plată pentru întreprinderi mici
Prețuri IC++ transparente, terminal Smart POS inclus și activare în 24 de ore pentru afaceri mici.
Integrări de plată pentru e-commerce
Pluginuri rapide pentru WooCommerce, Magento și PrestaShop, cu acces complet la API.
Optimizează-ți plățile astăzi
Reduceți disputele cu RoxPay pe /ro/contact.
✓ Niciun cost fix lunar · ✓ Activare în 24 de ore · ✓ Suport tehnic dedicat
