Chargeback betekenis: hoe een kaartbetalingsgeschil werkt
Een chargeback is het formele verzoek van de kaarthouder aan zijn uitgever om een ongeautoriseerde of betwiste betaling terug te draaien. Het geld wordt van de handelaar afgenomen terwijl de acquirer om bewijs vraagt. Dit verschilt van een vrijwillige terugbetaling door de verkoper.
Het chargebackproces
De kaarthouder neemt contact op met de uitgever, die een redencode toewijst en het geschil start via Visa of Mastercard. De handelaar ontvangt een kennisgeving en heeft meestal 7-20 kalenderdagen om bewijs zoals 3D Secure, verzendtracking, AVS of klantcorrespondentie in te dienen.
Termijnen en risico voor de handelaar
De meeste Visa- en Mastercard-geschillen kunnen binnen 120 dagen worden ingediend, terwijl ongeautoriseerde betalingen langere wettelijke termijnen kunnen hebben. Verloren geschillen betekenen verlies van de transactie, een geschilkosten en een hogere chargebackratio. Duidelijke factuuromschrijvingen en snelle ondersteuning helpen vriendelijke fraude te voorkomen.
Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt een chargeback?
Het volledige proces duurt meestal 30-90 dagen. Het antwoordvenster van de handelaar is vaak 7-20 dagen.
Wat betekent chargeback in gewone taal?
Het betekent dat een betaling wordt teruggedraaid via het kaartnetwerk nadat de kaarthouder deze bij zijn bank heeft betwist.
Misschien ook interessant
Betaalgateway voor hoog risico
Veilige betalingsverwerking voor hoog-risico sectoren met multi-acquirer routing en chargeback-bescherming.
Betaaloplossingen voor kleine bedrijven
Transparante IC++-tarieven, gratis Smart POS-terminal en activering in 24 uur voor kleine bedrijven.
E-commerce betaalintegraties
Eén-klik plugins voor WooCommerce, Magento en PrestaShop met volledige API-toegang.
Optimaliseer uw betalingen vandaag
Verminder geschillen met RoxPay op /nl/contact.
✓ Geen vaste maandelijkse kosten · ✓ Activering in 24 uur · ✓ Dedicated technische ondersteuning
